Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O Astraz Garden Hall, inscrito no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em Av. Principal, 1500 — Centro, Bom Jardim/MA, 65380-000, é o controlador dos dados pessoais coletados neste site. Fale conosco pelo e-mail contato@astrazgardenhall.com.br.

Esta política vale para este site e para os canais de atendimento vinculados a ele, e segue a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você solicita um orçamento, agenda uma visita ou entra em contato, coletamos:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• informações sobre o evento pretendido: tipo, data, número estimado de convidados e serviços de interesse;
• qualquer conteúdo que você escreva voluntariamente no campo de mensagem.

Dados coletados automaticamente

• endereço IP e localização aproximada (cidade e estado);
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.

O que não coletamos

Não solicitamos e não armazenamos dados sensíveis — origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde ou biometria. Dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo provedor de pagamento e nunca ficam armazenados neste site.

3. Para que usamos os seus dados

Seus dados não são usados para nenhuma outra finalidade. Não fazemos perfilamento para decisão automatizada e não enviamos comunicação comercial a quem não pediu.

4. Cookies e rastreamento

Cookie é um arquivo pequeno gravado no seu navegador. Usamos três categorias:

• Essenciais — mantêm o site funcionando: sessão, segurança do formulário e memória do seu passo no simulador de orçamento. Não podem ser desativados.
• De desempenho — Google Analytics 4, para entender quais páginas funcionam e onde as pessoas desistem. Análise sempre agregada.
• De publicidade — Meta Pixel e Google Ads, para medir resultado de campanha e apresentar nossos anúncios a quem já demonstrou interesse.

Cookies de desempenho e de publicidade só são ativados depois do seu consentimento no banner exibido na primeira visita. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé ou apagando os cookies no seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Compartilhamos o mínimo necessário apenas com:

• prestadores de tecnologia que operam nossa infraestrutura — hospedagem, envio de e-mail, CRM e plataforma de pagamento —, sempre sob contrato de confidencialidade e obrigados a tratar os dados apenas conforme nossa instrução;
• fornecedores homologados, exclusivamente quando você pedir que os indiquemos ou que repassemos seu contato — nunca por iniciativa nossa;
• autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Orçamentos e visitas não convertidos em contrato: [24] meses a contar do último contato.
• Clientes com contrato assinado: pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e contratuais ([5] anos após o encerramento).
• Dados de navegação e métricas: conforme a retenção configurada na ferramenta ([14] meses no Google Analytics).
• Base de e-mail: até você cancelar a inscrição.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

7. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco: conexão criptografada (TLS/SSL) em todo o site, controle de acesso por perfil, autenticação em duas etapas nas contas administrativas, backup periódico e registro de acesso. Nenhum sistema é inviolável, mas, se ocorrer incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.

8. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante que você possa, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Para exercer, escreva ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — [NOME DO ENCARREGADO] — em contato@astrazgardenhall.com.br. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19, II da LGPD.

Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender solicitações de acesso ou exclusão — assim ninguém consulta ou apaga o cadastro de outra pessoa. Se entender que sua solicitação não foi bem atendida, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Uso de imagem em eventos

Fotos e vídeos de eventos realizados no espaço só são publicados mediante autorização expressa dos contratantes, formalizada em contrato ou termo próprio. Se você aparece em alguma imagem publicada e deseja a remoção, escreva para contato@astrazgardenhall.com.br — retiramos o conteúdo sem que você precise justificar o pedido.

10. Crianças e adolescentes

Festas de debutantes e formaturas envolvem menores de idade. Dados de crianças e adolescentes são tratados sempre no melhor interesse do titular e, quando aplicável, mediante consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14 da LGPD). Não coletamos dados de menores diretamente pelo site: os formulários são preenchidos pelo contratante adulto.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação, na tecnologia ou nos nossos serviços. A data de atualização no topo indica sempre a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por aviso no site — e, quando afetarem tratamento baseado em consentimento, pediremos um novo consentimento.